Условия за връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му.

За да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени следните условия:

• продуктът не е използван
• продуктът е в оригиналната и ненарушена опаковка
• налични са всички етикети на производителя и вносителя
• предоставен е документ за покупка (касов бон, разписка за ППП или фактура)
• Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по банков път в срок до 14 работни дни.

Връщане на продукти от юридически лица

• Правото на връщане в срок до 14 дни се прилага само за покупки, направени от физически лица.
• Продукти, закупени от юридически лица с издадена фактура, не подлежат на връщане, освен в случай на рекламация или фабричен дефект.
• Фискален документ при наложен платеж
• Съгласно Наредба Н-18 на НАП, плащанията при наложен платеж се извършват чрез пощенски паричен превод (ППП).

В тези случаи клиентите получават разписка за ППП от куриера, която има силата на фискален документ (еквивалент на касов бон).

Моля съхранявайте този документ, ако желаете да замените или върнете закупения продукт.

Рекламации

• BeautyMall.bg се стреми всяка рекламация да бъде обработена в най-кратък възможен срок.
• За предявяване на рекламация можете да се свържете с нас на: ☎ 0882 009872

Нашият екип ще ви съдейства за бързо и коректно разрешаване на възникналия проблем.

Гаранция на уредите

• Всички уреди, предлагани в BeautyMall.bg, са с 12 месеца производствена гаранция.
• Гаранционното обслужване се извършва само при установени фабрични дефекти.

За да бъде валидна гаранцията е необходимо да пазите:

• документа с номер на поръчката
• касовия бон / разписката за ППП / фактурата
• Проверка на пратката при получаване

При получаване на пратката ви препоръчваме да извършите проверка в присъствието на куриера.

В цената на доставката е включена застраховка на пратката, която покрива евентуални щети или загуба по време на транспортиране.

Ако установите механична повреда, е необходимо тя да бъде описана и регистрирана при куриера в момента на получаване, за да бъде валидна застраховката.